Zendesk

A1Connection architecture

Jedná se o přímé propojení se systémem, který sami hostujete nebo spravujete: formulář převezme URL vaší instance a přihlašovací údaje, ověří je aktivním voláním před jakýmkoli uložením a uloží přístupové údaje v zašifrované podobě. Stránky připojení zobrazují stav („připojeno“, „uloženo ✓“), nikdy samotné hodnoty.

Jelikož jsou přihlašovací údaje vaše, rotace je ve vašich rukou: nahraďte klíč ve svém vlastním systému, vložte nový zde a živé ověření jej potvrdí ještě před přepsáním starého. Odpojením se uložené přihlašovací údaje okamžitě odstraní.

A2Sémantika zápisu a tok dat

Každý přesun dat představuje explicitní akci se zaprotokolovaným výsledkem. Zápisy probíhají na vaše kliknutí – nebo automaticky pouze tam, kde jste povolili pravidlo (automatické odeslání při přijetí je ve výchozím nastavení vypnuto pro každého poskytovatele zvlášť). Čtení – importy osob, účtů nebo souborů – se spouštějí po kliknutí na tlačítko Importovat, deduplikují se vůči tomu, co již máte (klienti podle názvu, osoby podle e-mailu), položky raději přeskakují, než aby je přepisovaly, a poctivě hlásí poměr vytvořených a přeskočených záznamů, díky čemuž je opakované spuštění jakéhokoli importu ze své podstaty bezpečné.

Každá akce zapíše řádek do deníku aktivit aplikace (ats_app_activity): co proběhlo, kdy, pro jaký záznam a jaký byl výsledek – včetně doslovného chybového textu od dodavatele, pokud něco selže. Přehledy využití v ATS agregují tentýž deník, takže se výkazy integrace a skutečný stav integrace nemohou rozcházet.

Vše, co opouští cestu požadavku — hromadné odesílání oznámení, doručování webhooků, protokolování aktivit, e-maily — běží na pozadí ve vláknech typu fire-and-forget. Pomalý externí koncový bod tak nikdy nemůže způsobit zamrznutí rozhraní a neúspěšný vedlejší účinek je zaprotokolován, místo aby byl v tichosti opakován a vedl k nekonzistenci.

A3Provozní aspekty

Propojení jsou na úrovni organizace a jsou přístupná pouze pro role vlastníka a administrátora; recruiteři využívají funkce, které propojení zajišťuje, ale nemohou je připojovat, odpojovat ani měnit jejich konfiguraci. Odpojení okamžitě odstraní uložené přihlašovací údaje a viditelně, nikoli v tichosti, zastaví závislé funkce. Již importovaná data zůstávají vaše a lze je upravovat.

Importované osoby jsou označeny jako importované s konzervativním výchozím nastavením ochrany soukromí – u nikoho, kdo nikdy nevyplnil váš formulář žádosti, se nepředpokládá souhlas a uplatňují se výchozí zásady uchovávání údajů.Všechna zapsaná data jsou vaše: exporty do CSV a aplikace Data Export pokrývají stejná úložiště, ze kterých čte samotný produkt. Odchod je stejně otevřený jako příchod – ze své podstaty, nikoli z ústupku.

A4Umístění v integrační topologii

Tato integrace je v registru již plně dostupná. One connection per provider unlocks every feature it powers, and the topology grid below shows the neighbouring connectors in the same capability area — statuses come from the same registry that drives the in-app hub, so this page can never claim more than the product does. For anything the catalogue does not cover, Webhooks and Zapier are the generic, documented escape hatch.